IT-инфраструктура предприятия

От IT-инфраструктуры (компьютерного и программного обеспечения) напрямую зависит эффективность компании. Задача любой компании — превзойти ожидания клиентов. Про тех, кто этого добивается клиенты говорят: «В этой компании хороший сервис и отличное качество». Информатизация любого предприятия начинается с определения ключевых бизнес-процессов и анализа решений, способных упростить эти процессы для сотрудников. Правильно выбранное программное обеспечение позволяет контролировать кадры: всё ли они выполняют, сколько времени это занимает и какой результат достигается.

Конечно, для Рудного это было достаточно странно, чтобы кто-то заморачивался по поводу программного обеспечения на этапе запуска компании, но не для меня. Мы определили следующие приоритеты информационной системы:

  • Информационная система должна быть единой. Операционный учет, кадровый учет, движение финансов, мониторинг учебного процесса, отчеты – должны быть объединены для проведения детального анализа.
  • Генерация стандартных документов: шаблон договора, приходный/расходный кассовый ордер, заявления на имя генерального директора. Например: пришел клиент заключать договор. Если вписывать его данные ручкой в бланк договора, то сотрудник может допустить ошибки в часы-пик, исправлять документы недопустимо, и встает вопрос о том будет ли его рукопись читаемой для коллег. Даже если набирать договор в офисном приложении, заменяя данные прошлого клиента приведет к большому количеству ошибок, опечаток, переделок. В итоге часы потраченного впустую времени сотрудников, будут подогревать негативное отношение со стороны клиента. Поэтому нужно сделать так, чтобы договоры генерировались автоматически из шаблона.
  • Корпоративный сайт
  • Личный кабинет слушателя
  • Личный кабинет преподавателя
  • Личный кабинет слушателя